Wie Bedienung, vorübergehende Einschränkung und Störung unterschieden werden
In diesem Artikel
Für welche Fahrzeuge dieser Hinweis gilt
Fahrzeuge der Volkswagen Group mit schlüssellosem Zugang. Ausgestattete Türgriffe, Sensorflächen und Funktionseinschränkungen hängen von der jeweiligen Ausführung ab.
Was jetzt zu tun ist
Schmutz, Schnee und Salz haben einen belegten Einfluss
Der Hersteller weist darauf hin, dass Schmutz, Schnee und Salz die elektrischen Eigenschaften des Türgriffbereichs und die korrekte Sensorfunktion beeinflussen können. Bei verschmutzter Oberfläche ist deshalb eine schonende Reinigung entsprechend den Pflegehinweisen für das konkrete Fahrzeug sinnvoll.
Wenn die Funktion wiederhergestellt ist, halten Sie auch diesen Umstand fest. Bei wiederkehrenden Problemen erklärt die Reinigung allein möglicherweise nicht die Ursache. Greifen Sie nicht selbst an beschädigten oder inneren Teilen des Türgriffs ein.
Was das Symptom bedeuten kann
Sie greifen an den Türgriff und die Tür bleibt verriegelt, obwohl sie sich mit der Taste am Schlüssel entriegeln lässt. Dieses Verhalten muss von einem vollständigen Ausfall der Zentralverriegelung unterschieden werden. Funktionierende Fernbedienungstasten allein bestätigen keine korrekte Funktion des schlüssellosen Zugangs.
Bei der Beurteilung sind der Zustand der Sensorflächen, die Art der Berührung und die Erkennung eines berechtigten Schlüssels wichtig. Reinigen kann bei Verschmutzung helfen, wiederholte Probleme lassen sich jedoch ohne Prüfung nicht als normale Eigenschaft einordnen.
Berührung und Schlüsselerkennung sind zwei Voraussetzungen
Bei den betreffenden Systemen arbeiten die Sensoren im Türgriff kapazitiv: Sie erkennen eine Veränderung bei Annäherung einer Hand. Gleichzeitig muss das Fahrzeug einen berechtigten Schlüssel erkennen. Der Ausfall muss deshalb nicht allein im Türgriff entstehen.
Eine unzureichend geladene Schlüssel- oder Fahrzeugbatterie, Störungen oder bestimmte Einstellungen können die Funktion beeinflussen. Der Vergleich mit dem zweiten Schlüssel hilft bei der Ursachensuche, entscheidet aber für sich genommen noch nicht, was ersetzt werden muss.
Feuchtigkeit und Kälte sind noch keine fertige Diagnose
Wasser auf der Oberfläche und in den Sensor eingedrungenes Wasser sind unterschiedliche Dinge. Bei manchen älteren Systemen kann solches Eindringen sporadische Ausfälle verursachen. Bei anderen Ausführungen können Probleme bei Kälte mit den Eigenschaften des Türgriffs und seiner Oberflächenbeschichtung zusammenhängen.
Normaler Regen lässt sich deshalb nicht automatisch als Ausfallursache eines einwandfreien Systems ansehen. Auch die Rückkehr der Funktion nach dem Trocknen bestätigt keine Fehlerbeseitigung. Der Zusammenhang mit Feuchtigkeit oder Kälte hilft bei der Prüfung, bestimmt aber allein kein auszutauschendes Teil. Beim Waschen kann außerdem ein Wasserstrahl die Sensorfläche aktivieren, wenn sich der berechtigte Schlüssel in der Nähe befindet.
Entriegeln und Verriegeln müssen nicht dieselbe Fläche nutzen
Bei manchen Ausführungen wird durch Berühren der Türgriffinnenseite entriegelt und durch Berühren einer vorgesehenen Außenfläche verriegelt. Gleichzeitiges Umgreifen und Berühren beider Flächen kann das Verriegeln verhindern. Zu schnelles Ziehen kann dem System wiederum nicht genug Zeit zur Schlüsselerkennung lassen. Prüfen Sie die genaue Bedienung in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs.
Eine kurze Sperre des erneuten Entriegelns nach dem Verriegeln kann beabsichtigt sein, damit sich die Verriegelung prüfen lässt. Manche Generationen schränken die Erfassung nach längerer Standzeit ein, andere zeigen dieses Verhalten nicht. Deshalb lassen sich weder eine einheitliche Wartezeit noch ein einheitliches Wiederherstellungsverfahren für alle Fahrzeuge vorgeben.
Was Sie der Werkstatt mitteilen sollten
Halten Sie die FIN, den aktuellen Kilometerstand und eine kurze Beschreibung der gewünschten Arbeiten oder Störung bereit. Termin und Arbeitsumfang bestätigen wir nach Absprache.
Was Sie unterscheiden sollten
| Beobachtetes Symptom | Was Sie der Werkstatt mitteilen sollten |
|---|---|
| Die Tasten funktionieren, der Türgriff reagiert nicht | Ob das Entriegeln, das Verriegeln oder beides nicht funktioniert. |
| Ein oder mehrere Türgriffe reagieren nicht | Welche Türen betroffen sind. Vergleichen Sie nur Türgriffe, die tatsächlich mit schlüsselloser Bedienung ausgestattet sind. |
| Das Verhalten ändert sich je nach Schlüssel oder Standort | Ob dasselbe Symptom auch mit dem zweiten Schlüssel auftritt und ob es vom Parkplatz abhängt. |
| Zusammenhang mit Wetter oder Waschen | Oberflächenzustand, Regen, Schnee, Kälte und eine Veränderung nach normaler Reinigung oder einem Wetterwechsel. |
| Fehlermeldung oder Problem nach längerer Standzeit | Genauer Meldungstext und Standdauer. Diese Umstände allein bestimmen kein defektes Bauteil. |
Wie die Ursache geprüft wird
Wann eine fachkundige Prüfung erforderlich ist
Wenn das Problem auch bei gereinigter Oberfläche wiederkehrt, stark vom Wetter abhängt oder das Fahrzeug eine Störung meldet, sollte das System entsprechend seiner Ausführung geprüft werden. Die Prüfung kann Sensoren, Leitungen, Schlüsselerkennung und zugehörige Diagnosedaten umfassen.
Auch die Anzahl nicht reagierender Türgriffe allein bestimmt nicht die Ursache. Bei einer älteren Ausführung kann die Störung eines einzelnen Sensors den Zugang auch über weitere Türen einschränken. Ebenso schließt ein leerer Fehlerspeicher nicht jedes tatsächliche Problem aus. Beschreiben Sie der Werkstatt deshalb den konkreten Bedienvorgang und die Umstände statt nur ein vorab ausgewähltes defektes Bauteil.